物業(yè)前介工程師基本功

　　從客戶和成本角度“物業(yè)前期介入關(guān)注要點(diǎn)和設(shè)備選型”實(shí)戰(zhàn)課程

　　物業(yè)管理的前期介入是物業(yè)企業(yè)如何把長期直接面對(duì)客戶時(shí)清晰了解到的客戶實(shí)際感受與需求，通過在公共配套設(shè)施和設(shè)備的直接管理與維護(hù)中，積累的大量案例和遺留問題的解決中，系統(tǒng)性、前瞻性向發(fā)展商提出合理化建議和實(shí)施方案，這是一項(xiàng)具有較高應(yīng)用價(jià)值的專項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　然而，在很多物業(yè)的開發(fā)建設(shè)中，建設(shè)單位雖然邀請(qǐng)了物業(yè)企業(yè)參與了前期介入工作，因物業(yè)公司的關(guān)注點(diǎn)出現(xiàn)偏差和專業(yè)度的欠缺令產(chǎn)權(quán)單位和發(fā)展商不滿意，前期介入工作中的實(shí)際效果違背初衷。

　　物業(yè)公司在不同業(yè)態(tài)物業(yè)的開發(fā)建設(shè)中，如何與發(fā)展商融洽協(xié)作，運(yùn)用好前期介入三個(gè)階段的工作特點(diǎn)，發(fā)揮物業(yè)公司優(yōu)勢，在新項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)階段開發(fā)環(huán)節(jié)的有效參與，將物業(yè)公司具備的后期管理經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢延伸到工程開發(fā)環(huán)節(jié)，盡可能減少問題發(fā)生，達(dá)到展現(xiàn)品質(zhì)、凸顯賣點(diǎn)把遺憾和遺留問題減少到最低點(diǎn)。

　　物業(yè)企業(yè)在前期接入的實(shí)際工作中面對(duì)的地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的重視程度問題、委派人員的工作成本問題、專業(yè)度話語權(quán)和協(xié)商機(jī)制等問題，面對(duì)的這些難點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)是如何通過內(nèi)部市場化協(xié)議來加以約定和解決的？標(biāo)桿企業(yè)在實(shí)際工作中是如何操作和實(shí)施的？

　　楊燕璽老師將通過大量的案例和數(shù)據(jù)給大家撥開迷霧，找到應(yīng)用實(shí)施的方法。

楊燕璽老師

　　中物協(xié)2011年“物業(yè)服務(wù)企業(yè)資深經(jīng)理人“

　　萬科物業(yè)”黑帶“培訓(xùn)講師

　　北京萬科物業(yè)工作 16年，任總工程師，退休后又返聘兩年

　　現(xiàn)任某一級(jí)資質(zhì)物業(yè)企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理

　　從事五星級(jí)涉外酒店、甲級(jí)寫字樓、北京萬科物業(yè)總工等工作47年

　　曾兼任不同業(yè)態(tài)物業(yè)項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人、參與ISO 體系認(rèn)證和內(nèi)審、業(yè)委會(huì)成立等工作

　　培訓(xùn)風(fēng)格獨(dú)特，課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，始終關(guān)注學(xué)員實(shí)際需求，培訓(xùn)緊扣主題，擅長將理論知識(shí)與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，給學(xué)員實(shí)際工作予指導(dǎo)與啟發(fā)，風(fēng)趣幽默、言辭犀利、富于哲理、案例豐富、全場互動(dòng)、答疑解惑、課堂氣氛活躍，深受學(xué)員歡迎。

課程大綱

　　第一部份 如何從客戶和成本角度做好物業(yè)前期介入與設(shè)備選型

　　一、如何提升物業(yè)公司前期介入話語權(quán)是前期介入的關(guān)鍵

　　1、 地產(chǎn)公司整體對(duì)物業(yè)公司前期介入工作的重視程度

　　2、 物業(yè)公司前期介入專業(yè)能力如何體現(xiàn)，與地產(chǎn)公司強(qiáng)力部門溝通技巧

　　3、 地產(chǎn)公司與物業(yè)公司之間的委托協(xié)議與費(fèi)用（介紹協(xié)議范本與案例）

　　二、居住類物業(yè)和商業(yè)物業(yè)前期介入中物業(yè)公司不同關(guān)注點(diǎn)的“十問”

　　1、 住區(qū)圍墻的設(shè)置是否取得物業(yè)公司的認(rèn)可

　　2、 小區(qū)入口（包括人行、車行和地庫）的數(shù)量是否取得物業(yè)公司同意

　　3、 各地塊、各交付期車位配比是否取得物業(yè)認(rèn)同

　　4、 客服接待前臺(tái)是否位于首期交付區(qū)域

　　5、 物業(yè)用房是否與住宅分期交付同步

　　6、 員工宿舍是否位于地上

　　7、 物業(yè)監(jiān)控中心的位置是否取得物業(yè)公司的認(rèn)可

　　8、 垃圾中轉(zhuǎn)站是否位于紅線內(nèi)（夏季）最下風(fēng)口、靠近園區(qū)出入口位置

　　9、 對(duì)于單車使用普及的城市，是否根據(jù)項(xiàng)目客戶需求配置滿足需求的單車存放處

　　10、園區(qū)是否根據(jù)客戶需求設(shè)立室外集中活動(dòng)場地，活動(dòng)區(qū)域是否對(duì)周邊業(yè)戶居住影響為最小

　　11、物業(yè)公司給地產(chǎn)公司《前期介入》中意見采納30%的考核評(píng)價(jià)內(nèi)容解析

　　三、新項(xiàng)目對(duì)客展現(xiàn)品質(zhì)與特色競爭點(diǎn)——社區(qū)出入口

　　1、 突出軟景效果，展現(xiàn)硬景特色的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

　　2、 體現(xiàn)社區(qū)第一印象的人車分流，解析社區(qū)出入口12項(xiàng)模塊細(xì)化設(shè)計(jì)清單

　　3、 標(biāo)準(zhǔn)化四類部品中不同風(fēng)格設(shè)計(jì)方案

　　4、 從后期物業(yè)管理便利性和管理成本控制社區(qū)主次出入口設(shè)置原則，安防智能化配置清單，崗?fù)?設(shè)置風(fēng)格等

　　5、 案例：社區(qū)出入口開放與封閉的幾種形式

　　6、 標(biāo)準(zhǔn)化住區(qū)與城市界面交通安全環(huán)境要點(diǎn)等

　　四、住區(qū)人車分流品質(zhì)感體現(xiàn)與停車場前期介入要點(diǎn)

　　1、對(duì)社區(qū)停車場六大因素分析，確定一個(gè)入口+三個(gè)位置

　　2、停車場前期規(guī)劃設(shè)計(jì)布局，解析地下停車場自然采光節(jié)能、停車橋、敞開式（半地下）停車場等效果的對(duì)比與利弊分析

　　3、前期介入對(duì)小區(qū)內(nèi)交通規(guī)劃要點(diǎn)分析

　　4、不同業(yè)態(tài)車位配比參數(shù)

　　5、詳述高、中、低不同檔次社區(qū)停車場管理系統(tǒng)安防智能化配置建議與案例

　　五、物業(yè)管理用房

　　1、 各地法規(guī)對(duì)物業(yè)管理用房的規(guī)定及物業(yè)管理用房的權(quán)屬

　　2、 在設(shè)計(jì)階段就應(yīng)解決好物業(yè)管理用房的規(guī)劃與設(shè)計(jì)布局

　　3、 通過案例解析物業(yè)客戶前臺(tái)、辦公用房、庫房、業(yè)委會(huì)與警務(wù)工作站用房布局與裝修標(biāo)準(zhǔn)

　　4、 從后期降低物業(yè)管理崗位設(shè)置和便利性確保在建設(shè)期做好“消防、安防與服務(wù)功能三合一“

　　六、社區(qū)取水點(diǎn)、垃圾分類與綠化管理

　　1、 社區(qū)垃圾房的不同作用與設(shè)置地點(diǎn)選擇

　　2、 園區(qū)、單元與樓內(nèi)垃圾桶的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)

　　3、 垃圾減量與垃圾分類

　　4、 園區(qū)、高層住宅樓內(nèi)、地下車庫。地下空間保潔取水點(diǎn)問題的解決

　　5、 推薦幾款高端物業(yè)垃圾房、垃圾桶、保潔取水點(diǎn)、保潔工作間設(shè)置案例，體現(xiàn)品質(zhì)感

　　七、居住物業(yè)賣點(diǎn)是空調(diào)還是電梯

　　1、物業(yè)公司前期介入對(duì)有機(jī)房、無機(jī)房、小機(jī)房電梯選型與節(jié)能關(guān)注點(diǎn)

　　2、在設(shè)計(jì)與施工階段消除電梯噪音傳導(dǎo)途徑，從源頭避免業(yè)主對(duì)電梯噪音的投訴

　　3、從設(shè)計(jì)施工階段解決好電梯底坑的排水與滲漏問題

　　4、電梯安防與“五方對(duì)講“設(shè)置的重要性

　　5、前期介入階段必須考慮與解決好空調(diào)室外機(jī)位置/尺寸/回風(fēng)問題

　　八、太陽能與中水設(shè)施的應(yīng)用利弊分析

　　1、對(duì)太陽能集中集熱 — 集中儲(chǔ)熱輔熱系統(tǒng)；集中集熱 — 分戶儲(chǔ)熱輔熱系統(tǒng)；分戶集熱 — 分戶儲(chǔ)熱輔熱系統(tǒng)利弊分析，破解運(yùn)營使用與收費(fèi)難題

　　2、高層住宅樓太陽能熱水系統(tǒng)設(shè)置技巧與方法

　　3、社區(qū)自備中水系統(tǒng)的應(yīng)用與回收利用要點(diǎn)

　　4、太陽能熱水系統(tǒng)與社區(qū)自備中水設(shè)施運(yùn)營與計(jì)費(fèi)要點(diǎn)

　　九、社區(qū)商業(yè)配套設(shè)施與住區(qū)安防

　　1、住區(qū)配套商業(yè)街的特點(diǎn)與配套商業(yè)的定位

　　2、小區(qū)配套底商的附屬設(shè)施隔油池、煙塵凈化裝置的必要性

　　3、住區(qū)配套商業(yè)位置與住區(qū)出入口開放設(shè)計(jì)，重視解決商業(yè)安防設(shè)施與圍合的封閉

　　十、各類設(shè)備選型綜合對(duì)比分析

　　1、 不同業(yè)態(tài)在開發(fā)報(bào)建時(shí)采用何種（高壓）供電方式便于后期物業(yè)管理維護(hù)成本降低

　　2、 不同類型樓宇供水方式利弊解析，新建項(xiàng)目采用何種二次加壓供水方式節(jié)能和維護(hù)成本最佳

　　3、 不同類型中央空調(diào)機(jī)組購置成本對(duì)比，應(yīng)配備那類空調(diào)能降低維護(hù)成本，達(dá)到使用便利性

　　4、 采用水源熱泵技術(shù)的綜合分析和使用效果，地采暖的應(yīng)用要點(diǎn)

　　5、 高端居住項(xiàng)目采用“恒溫、恒濕”作為銷售賣點(diǎn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)與維護(hù)成本

　　6、 高層住宅如何把太陽能熱水設(shè)施合理設(shè)計(jì)與布局，減少存在的“雞肋”問題

　　7、 自用自備“中水”設(shè)施如何規(guī)劃設(shè)置，才能解決發(fā)展商投入建設(shè)后物業(yè)公司又用不起的怪像

　　8、 新建物業(yè)采用何種形式的電梯，降低建安成本，便于物業(yè)后期管理維護(hù)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

　　9、 北方地區(qū)地下車庫、地下空間消防管線風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、車庫通風(fēng)與節(jié)能方式

　　第二部分：寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體前期介入與設(shè)備選型

　　一、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體前期介“十問“

　　1、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體安全防范設(shè)計(jì)是否取得物業(yè)認(rèn)可

　　2、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體車位配比及交通設(shè)計(jì)是否取得物業(yè)公司商榷

　　3、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體物業(yè)管理用房設(shè)置是否取得物業(yè)公司認(rèn)同意

　　4、綜合體物業(yè)中控室、監(jiān)控室的設(shè)計(jì)布局是否邀請(qǐng)物業(yè)公司參

　　5、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體給排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的配置方式是邀請(qǐng)物業(yè)公司參與

　　6、寫字樓/商業(yè)綜合體供配電系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施配置狀況是否約請(qǐng)物業(yè)公司參與

　　7、寫字樓/商業(yè)綜合體制冷、供暖系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施配置狀況是否取得物業(yè)公司認(rèn)可

　　8、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體設(shè)備設(shè)施選用中節(jié)能與計(jì)量方面有哪些考慮

　　9、寫字樓/公寓/商業(yè)綜合體應(yīng)配備哪些配套設(shè)施

　　10、寫字樓/商業(yè)綜合體垃圾處理設(shè)備設(shè)施配置應(yīng)滿足哪些條件，樓層內(nèi)是否設(shè)置清潔間

　　二、寫字樓/公寓/酒店/商業(yè)綜合體大、小物業(yè)的權(quán)責(zé)利分割

　　由于項(xiàng)目非單一業(yè)主，業(yè)權(quán)分散，在未來管理過程中有可能將出現(xiàn)管理分散，大、小物業(yè)并存的現(xiàn)象。為了保證項(xiàng)目的整體定位及品質(zhì)，必須在項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)階段就把綜合體內(nèi)不同業(yè)態(tài)的客戶需求特點(diǎn)，管理服務(wù)的細(xì)節(jié)中的硬件設(shè)備設(shè)施配套、分界點(diǎn)、能源計(jì)量問題規(guī)劃好！使后期的物業(yè)管理能 夠總體把控大、小物業(yè)界面劃分，將項(xiàng)目的整體品質(zhì)展現(xiàn)在客戶和股東方面前。 多業(yè)態(tài)的統(tǒng)一及差異化管理，合理調(diào)節(jié)設(shè)備運(yùn)行，確保設(shè)備最優(yōu)運(yùn)行及運(yùn)行效率最大化，以滿足本項(xiàng)目不同業(yè)態(tài)間的差異調(diào)節(jié)及項(xiàng)目相對(duì)統(tǒng)一的管理品質(zhì)。

　　三、寫字樓/公寓/酒店/商業(yè)綜合體設(shè)備設(shè)施選型

　　1、不同業(yè)態(tài)安全安防設(shè)施的配置與樓宇自控設(shè)施的應(yīng)用

　　2、優(yōu)化地下車庫的建安成本，規(guī)劃好地下車庫的行車動(dòng)線、業(yè)態(tài)占比和出入口

　　3、介紹幾種綜合體地下車庫行車動(dòng)線案例，啟發(fā)參訓(xùn)學(xué)員設(shè)計(jì)規(guī)劃思路

　　3、分析中央空調(diào)與VRV空調(diào)的特點(diǎn)與選用

　　4、寫字樓/商業(yè)電梯的選型與數(shù)量配置，寫字樓電梯的分區(qū)

　　5、不同品牌電梯市場占有率/市場知名度/技術(shù)創(chuàng)新/性價(jià)比/耐用程度數(shù)據(jù)分析

　　6、綜合體供電設(shè)備等級(jí)和不同業(yè)態(tài)供電負(fù)荷密度分配

　　7、綜合體的品質(zhì)感與節(jié)能措施應(yīng)用

　　【時(shí)間安排】2017年9月23、24日

　　【培訓(xùn)地點(diǎn)】中國·北京

　　【參會(huì)價(jià)格】2280元/位

　　【微信報(bào)名】回復(fù)“Q+姓名+單位+手機(jī)”