引言：近期，天貓超市在上海召開發(fā)布會(huì)，除宣布過去一年的成績外，其剛剛上任的CEO江畔也在會(huì)上發(fā)表了信心十足的演講，江畔表示天貓超市目前已成為國內(nèi)最大的線上超市，在物流配送布局和產(chǎn)品品類覆蓋上均已有明顯優(yōu)于同行的優(yōu)勢(shì)，而這一說法卻引來了京東一名采銷員工的反駁…

近期，天貓超市在上海召開發(fā)布會(huì)，除宣布過去一年的成績外，其剛剛上任的CEO江畔也在會(huì)上發(fā)表了信心十足的演講，江畔表示天貓超市目前已成為國內(nèi)最大的線上超市，在物流配送布局和產(chǎn)品品類覆蓋上均已有明顯優(yōu)于同行的優(yōu)勢(shì)，而這一說法卻引來了京東一名采銷員工的反駁…

該名員工反駁的關(guān)鍵點(diǎn)主要在三方面，一是銷售規(guī)模；二是物流倉儲(chǔ)；三是產(chǎn)品種類，并有理有據(jù)的舉例說出京東在這三方面的布局也許并不劣于天貓，活脫脫的一副“你當(dāng)?shù)谝晃也煌狻钡募軇?shì)。

近兩年，包括阿里、蘇寧和京東在內(nèi)的三大巨頭紛紛在超市業(yè)務(wù)下大力度發(fā)展。上周天貓超市宣布此前沃爾瑪?shù)母吖芙霞尤氩?dān)任CEO的職務(wù)，本周即召開發(fā)布會(huì)宣布其業(yè)績亮點(diǎn)；

蘇寧則將超市業(yè)務(wù)定為2015年的突破點(diǎn)，并在去年底成功開設(shè)37家線下門店，并提出五年之內(nèi)在一線城市開設(shè)500家門店的愿景，對(duì)于有超過1600+線下實(shí)體店的蘇寧來說也許這并不是難事；

京東則是通過控股永輝、與沃爾瑪合作將1號(hào)店收至麾下的方式將超市業(yè)務(wù)提上重要級(jí)。目前京東與沃爾瑪?shù)恼险谶M(jìn)行，其結(jié)果如何值得期待。

整觀這三大巨頭的超市業(yè)務(wù)布局可見，在傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)因互聯(lián)網(wǎng)各項(xiàng)紅利的喪失而產(chǎn)生增長疲軟時(shí)，超市卻因著高頻、低額的優(yōu)勢(shì)正在成為電商巨頭們新的競爭土壤。而在服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)的當(dāng)下，超市業(yè)務(wù)對(duì)于本地化運(yùn)營的高要求也成為考驗(yàn)平臺(tái)實(shí)力的關(guān)鍵指標(biāo)，未來三大巨頭要如何瓜分這個(gè)數(shù)萬億的消費(fèi)市場(chǎng)，他們相互間又將產(chǎn)生怎樣的關(guān)聯(lián)，這個(gè)結(jié)果和過程都值得關(guān)注。

以下為京東員工寫給江畔的信件正文：

江畔先生，你好

今天一早，突然看到一則有關(guān)天貓超市的新聞，你在履新后面對(duì)媒體宣布“天貓超市成為國內(nèi)最大的線上超市“。我有點(diǎn)不相信自己的眼睛，而且越看越困惑，下班回到家忍不住給你寫這封信，有幾點(diǎn)和你商榷：

　　1，關(guān)于銷售規(guī)模

你說天貓超市已經(jīng)是國內(nèi)第一大線上超市，但是很奇怪沒有看到具體的銷售額數(shù)字，唯一披露的是“去年雙11期間訂單數(shù)超過100萬”。作為親身經(jīng)歷去年雙11的人，我想說的是，就在同一天，京東超市訂單量超過了720萬，在今年618期間，京東超市商品銷量超過了1.7億件。

　　2，關(guān)于配送覆蓋

你說“貓超已經(jīng)在全國近700個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)”，從馬總誓言“絕不做快遞”到現(xiàn)在短短幾年就取得了這樣的進(jìn)步實(shí)在難得。京東在今年一季度財(cái)報(bào)中披露的信息是：京東自建物流已經(jīng)覆蓋了2493個(gè)區(qū)縣，其中85%的訂單都是當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。相比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)好幾年的當(dāng)日達(dá)，三小時(shí)內(nèi)送達(dá)的京東“極速達(dá)服務(wù)”也已有很多客戶使用。至于最新的亞洲一號(hào)庫房、無人機(jī)送貨什么的，我就不說了。

　　3，關(guān)于招商合作

你們?cè)谡猩虒用娴膭?dòng)作有目共睹，我來說說京東超市這方面的進(jìn)展。在去年7月，京東全球購就與京東超市進(jìn)行了深度整合，香港莎莎、日本樂天集團(tuán)、韓國樂天等國際零售企業(yè)都實(shí)現(xiàn)入駐。最近與沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略合作，讓京東超市有了更大的想象空間：山姆會(huì)員店入駐，1號(hào)店協(xié)同，沃爾瑪供應(yīng)鏈打通……還有我們的京東到家小伙伴，已經(jīng)與永輝、樂天、歲寶、新一佳、7-11、武漢中百等全國13城市的10000家門店實(shí)現(xiàn)了合作。

作為京東超市的一個(gè)普通采銷員工，給你寫這封信，只是想指出其中的事實(shí)性錯(cuò)誤。如果你是因?yàn)閷?duì)我們不了解，出現(xiàn)這樣的問題亦可理解。如果我說得有問題，歡迎指正。

順便說一下，我們老板經(jīng)常教育我們：不要總是盯著競爭對(duì)手，也不要總想著做第一，你將客戶服務(wù)好了才是第一要?jiǎng)?wù)。PS，透露一下，劉總要求我們兩年內(nèi)就要成為線上線下第一，不知道算不算馬總說的那個(gè)打著望遠(yuǎn)鏡也找不到的對(duì)手：）

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